Términos y condiciones

Estos términos regulan la relación entre Delfossec y el cliente que contrata nuestros servicios de auditoría de ciberseguridad, automatización con IA y servicios relacionados.

1. Objeto del contrato

Delfossec presta servicios profesionales en tres líneas principales:

• Plataforma modular de automatización con IA (servicio por suscripción mensual).
• Auditoría de ciberseguridad (proyecto puntual o servicio recurrente).
• Gobernanza de datos para modelos de IA (proyecto puntual o servicio recurrente).

Los detalles concretos de cada servicio (alcance, plazos, entregables, precio) se acuerdan en el documento de propuesta firmado entre ambas partes, que prevalece sobre estos términos generales en caso de contradicción.

2. Suscripción a la plataforma modular

2.1. Modelo de precios

El precio se compone de una cuota base mensual que incluye el hosting, soporte y actualizaciones, más una cuota por cada módulo activo. Los módulos se activan y desactivan a voluntad del cliente; el cambio se refleja en la facturación del mes siguiente.

2.2. Permanencia mínima

La permanencia mínima es de 3 meses desde la activación del primer módulo. Pasado este periodo, el contrato se renueva automáticamente mes a mes hasta que el cliente lo cancele.

2.3. Cancelación

Pasada la permanencia mínima, el cliente puede cancelar el servicio dando un aviso con 30 días de antelación, por email a spintech@spiningenieros.com. No se aplican penalizaciones por cancelación.

2.4. Entrega de datos al cancelar

Al cancelar el servicio, si el cliente lo solicita, exportamos todos sus datos en formato estándar (CSV, JSON o el formato pactado) y los entregamos en un plazo máximo de 7 días hábiles. El servicio se desactiva al finalizar el periodo de facturación en curso.

3. Auditoría de ciberseguridad

La auditoría es un servicio profesional con alcance, calendario y entregables definidos en la propuesta firmada. Incluye el informe final, plan de remediación priorizado y reunión de presentación de resultados.

El precio se factura: 50% al inicio del proyecto, 50% a la entrega del informe final. Salvo pacto en contrario, los pagos se realizan a 30 días desde la fecha de factura.

4. Soporte y SLA

• Tiempo máximo de respuesta: 24 horas hábiles para incidencias normales.
• Canal: email a spintech@spiningenieros.com.

Para incidencias críticas que afecten a la disponibilidad del servicio, el tiempo de respuesta objetivo es de 4 horas hábiles.

5. Confidencialidad

Toda la información que el cliente nos comparte se trata como confidencial. Aplicamos los mismos estándares de seguridad que vendemos: cifrado, control de acceso, trazabilidad y aislamiento por cliente. La obligación de confidencialidad se mantiene indefinidamente tras la finalización del contrato.

6. Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad económica frente al cliente queda limitada al importe equivalente a tres mensualidades del servicio contratado, o al importe del proyecto puntual en caso de auditorías. No responderemos de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad.

Esta limitación no aplica en caso de dolo, negligencia grave, o cuando la ley no permita su limitación (p. ej. daños a personas).

7. Propiedad intelectual

La plataforma, código, marca, dominios e infraestructura son propiedad de Delfossec. El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva y no transferible durante la vigencia del contrato. Los datos y configuracionesque el cliente introduce en la plataforma son y siguen siendo propiedad del cliente.

8. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Burgos, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

9. Modificación de términos

Podemos actualizar estos términos. Cuando lo hagamos, notificaremos al cliente por email con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, puedes cancelar el servicio sin penalización dentro de ese plazo.